Comment installer mon filtre Puure ?

L'installation prend environ 5 minutes — sans outils, ni plombier, ni stress.

1. Vérifiez l'embout de votre robinet. Vous avez besoin d'un aérateur rond qui se dévisse au bout du robinet. Si vous pouvez le tourner, il est compatible. Les douchettes extractibles et les embouts plats ou rectangulaires ne sont pas compatibles.
2. Retirez l'aérateur. Dévissez-le à la main. S'il est bloqué, utilisez une pince enveloppée dans un chiffon pour protéger le chrome. Éliminez toute trace de calcaire sur le filetage avant de continuer.
3. Trouvez le bon adaptateur. Essayez d'abord de fixer le filtre directement. S'il n'est pas parfaitement étanche, testez un par un les adaptateurs inclus, en utilisant toujours un joint en caoutchouc pour une étanchéité parfaite.
4. Fixez le filtre. Serrez-le fermement à la main, en le maintenant droit. Positionnez le levier vers l'avant ou sur le côté pour un accès facile au quotidien.
5. Activez la cartouche. Placez le levier en mode filtration (horizontal), ouvrez lentement l'eau froide et laissez-la couler pendant 5 minutes complètes avant de la boire.

Puure est compatible avec environ 95 % des robinets standards. Si vous avez un doute sur la compatibilité de votre robinet, répondez à notre Quiz de compatibilité en 2 minutes avant l'installation.

Aucun adaptateur ne convient à mon robinet

Ne vous inquiétez pas — c'est une situation plus rare qu'il n'y paraît et nous allons trouver une solution pour vous.

La solution la plus rapide : répondez à notre Quiz de sélection du filtre. Cela ne prend que 2 minutes et vous permettra d'identifier l'adaptateur exact correspondant à votre type de robinet.

Sinon, envoyez-nous une demande d'assistance avec une photo de votre robinet. Notre équipe technique identifiera le bon adaptateur et vous l'enverra gratuitement.

Dans le cas très rare où votre robinet n'aurait véritablement pas d'aérateur amovible et où aucun adaptateur ne conviendrait, veuillez contacter notre service client. Notre équipe examinera votre situation au cas par cas et vous proposera la meilleure solution personnalisée — soit un adaptateur gratuit, soit un remboursement complet, en fonction de votre cas spécifique.

Mon filtre se dévisse ou bouge quand l'eau coule

Un filtre qui bouge est presque toujours dû à un problème d'étanchéité, et non à un défaut. Suivez ces étapes dans l'ordre :

1. Vérifiez le joint en caoutchouc. Un joint doit être bien à plat entre le robinet et le filtre. S'il est tordu, manquant ou de la mauvaise taille, la pression de l'eau poussera le filtre hors de son axe lorsqu'elle coule. Essayez un autre joint de votre kit.
2. Reprenez l'installation depuis le début. Dévissez complètement le filtre, vérifiez que le filetage est propre, puis refixez-le en l'alignant parfaitement. Serrez à la main jusqu'à ce qu'il soit bien ajusté et ne tourne plus.
3. Utilisez un chiffon pour une meilleure prise. Enroulez un chiffon sec autour du point de connexion et donnez-lui un dernier tour de serrage en douceur. Évitez de placer des outils en métal directement sur le corps en acier inoxydable.
4. Essayez un autre adaptateur. Même si l'un d'eux semble convenir, un adaptateur légèrement différent peut se fixer de manière beaucoup plus sûre avec le bon joint.

Le filtre bouge toujours malgré tout ? Envoyez un e-mail à notre équipe — nous règlerons le problème sans aucun frais pour vous.

Le filtre fuit après l'installation

Une fuite après l'installation a généralement une solution simple. Voici les quatre causes les plus courantes, par ordre de probabilité :

1. Joint manquant ou mal placé. Un joint en caoutchouc doit être parfaitement à plat entre le filetage du robinet et le filtre. C'est la cause de la majorité des fuites — vérifiez ce point en premier.
2. Vissage de travers. Si le filtre a été vissé de travers, il ne sera pas étanche. Dévissez-le complètement, alignez-le bien droit et revissez-le soigneusement.
3. Mauvais adaptateur. Un adaptateur légèrement mal ajusté peut fuir même s'il semble bien fixé. Essayez-en un autre de votre kit.
4. Pas assez serré. Un serrage à la main est généralement suffisant, mais si la fuite persiste, utilisez un chiffon et serrez doucement avec une pince pour un dernier tour.

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que la fuite persiste, contactez-nous. Nous identifierons la bonne solution et vous enverrons ce dont vous avez besoin.

Comment installer mon filtre sous évier Puure® Hydro 2.0 ?

L'installation du filtre sous évier Puure® Hydro 2.0 prend entre 15 et 30 minutes, sans l'aide d'un plombier. Vous avez seulement besoin d'une clé à molette et d'un petit seau pour récupérer l'eau résiduelle.

Contenu de la boîte :

• 1 corps de filtre Puure
• 1 cartouche filtrante CTO (charbon actif)
• 1 support mural avec vis
• 1 ruban d'étanchéité PTFE
• 1 adaptateur 3/8" → 1/2"
• 2 tuyaux de raccordement tressés (entrée + sortie)
• 1 kit de raccord rapide

Choisissez votre point de raccordement — option A (sur le tuyau d'eau froide, la plus courante) ou option B (directement sur la vanne d'équerre). Suivez ensuite ces 7 étapes :

1. Identifiez l'eau froide et fermez la vanne. Ouvrez le robinet, touchez les deux tuyaux — le froid est celui à connecter au filtre. Fermez la vanne d'arrêt dans le sens des aiguilles d'une montre. Placez un seau en dessous.
2. Montez le support mural (optionnel mais recommandé). Choisissez un endroit avec suffisamment d'espace pour le remplacement de la cartouche, marquez et percez les trous, puis vissez fermement le support.
3. Assemblez le filtre. Retirez le film plastique de la cartouche, insérez-la verticalement dans la tête, puis verrouillez la tête et le corps en tournant dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à ce que les repères soient alignés.
4. Débranchez le tuyau d'eau froide existant. Desserrez l'écrou avec la clé, dévissez à la main et laissez l'eau résiduelle s'écouler dans le seau.
5. Raccordez les tuyaux au filtre. Fixez le tuyau d'arrivée au port IN (gauche) et le tuyau de sortie au port OUT (droite). Serrez fermement à la main, puis donnez un dernier tour modéré avec la clé.
6. Raccordez à l'arrivée d'eau et au robinet. Vissez le tuyau d'arrivée à l'alimentation en eau froide et le tuyau de sortie à l'entrée du robinet. Serrez modérément — ne serrez pas trop fort.
7. Ouvrez l'eau et vérifiez. Rouvrez la vanne d'arrêt, ouvrez le robinet et laissez couler l'eau froide pendant 5 minutes pour rincer et activer la cartouche.

Entretien : remplacez la cartouche tous les 6 mois, essuyez le corps du filtre tous les 2 mois et vérifiez l'absence de fuites au niveau des raccords.

👉 Consultez le guide d'installation illustré complet pour filtre sous évier

Mon robinet n'est pas compatible — comment mesurer mon aérateur et obtenir un adaptateur gratuit ?

Si les adaptateurs inclus ne sont pas compatibles avec votre robinet, ne vous inquiétez pas : dans 9 cas sur 10, le bon adaptateur existe, il vous suffit d'identifier la taille de votre aérateur. Ce guide de 3 minutes vous accompagne pas à pas, et nous vous enverrons l'adaptateur correspondant gratuitement avec le code ADAPTER45.

Étape 1 — Vérifiez que votre aérateur est amovible

Regardez l'extrémité de votre robinet. Vous devriez y voir une petite bague ou un embout (l'aérateur). Essayez de le dévisser à la main dans le sens inverse des aiguilles d'une montre. S'il est coincé, enroulez-le dans un chiffon et utilisez délicatement une pince.

Étape 2 — Identifiez le filetage mâle ou femelle

Une fois l'aérateur retiré, regardez à l'intérieur du bec du robinet :

Étape 3 — Mesurez le diamètre

Utilisez une règle ou un pied à coulisse sur la partie filetée (là où vous venez de retirer l'aérateur). Mesurez le diamètre extérieur pour un filetage mâle, ou le diamètre intérieur pour un filetage femelle, en millimètres.

Étape 4 — Choisissez votre adaptateur (gratuit avec le code ADAPTER45)

Voici les adaptateurs que nous expédions gratuitement avec votre filtre Puure :

Vous avez encore un doute ? Envoyez une photo nette de l'embout de votre robinet (aérateur retiré, avec une règle à côté si possible) à customercare@puurefilters.com — notre équipe identifiera le bon adaptateur pour vous et vous l'expédiera gratuitement.